Protecția consumatorului

1. Competențe

Autoritatea de stat abilitată și competentă cu funcția de protecție a consumatorilor este AGENȚIA PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORULUI ȘI SUPRAVEGHEREA PIEȚEI, cu sediul în mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012.

Reprezentanții Agenției pot fi contactați la telefonul consumatorului +37322515151 sau linia verde 080 028 028, zilnic, de luni până vineri, de la orele 08:00 până la orele 17:00. Detalii suplimentare pot fi obținute la adresa de poștă electronice consumator@apcsp.gov.md și pagina oficială a agenției - www.consumator.gov.md.

2. Acte confirmative

Pentru asigurarea drepturilor în calitate de consumator, cere și păstrează bonul de casă sau alt act care confirmă faptul cumpărării produsului sau prestării serviciului. În caz de neeliberare a bonului de casă sau a unui alt act confirmativ - apelați la linia verde a Agenției pentru Protecția Consumatorului și Supravegherii Pieței sau a Serviciului Fiscal de Stat - 080 001 525, zilnic, de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00.

Important! Examinarea reclamației se efectuează doar la prezentarea bonului de casă sau a unui alt act care confirmă faptul cumpărării produsului sau prestării serviciului.

3. Acte permisive

PSP ONLINE SRL, cod fiscal 1011600011160, operatorul magazinului online ZAP, este titulara notificării privind inițierea activității de comerț
nr. P-29920/2022 eliberată de către Direcția generală economie, comerț și turism a Consiliului Municipal Chișinău la 5 iulie 2022.